CONDICIONES GENERALES

1. Las tarifas son netas (dependiendo las ofertas del mes)
2. reservas tienen una hora indicada para el recojo de los pasajeros.
3. La agencia no se hace responsable por pérdida de objetos de valor durante el desarrollo de cualquier tour o durante su estadía en la ciudad.
4. La agencia no se hace responsable por la cancelación intempestiva de los servicios causas por los Fenómenos Naturales (Oleaje Alto, Vientos anómalos, Inundaciones), bloqueos de carreteras, Huelgas, Paro de transporte.
5. las reservas que se cancelan por problemas políticos y socioeconómicos tienen un plazo determinado de cambio de fecha o reprogramación.
6. Las reservas que se encuentran confirmadas y que tuvieron un prepago del 50% con anticipación (como la compra de boletos de Machupichu y los servicios de trenes) solo se pueden reprogramar (según disponibilidad) , en caso de no haber disponibilidad no hay devolución por políticas de nuestros proveedores.
7. Las postergaciones serán con un mínimo de 7 días antes de la fecha del tour. (en caso de ser Machupicchu con 02 meses de anticipación)
8. Los programas están sujetos a confirmación de acuerdo a disponibilidad, para ello antes de realizar un depósito comunicarse con nosotros.
9. Los tours en servicio privado tienen la posibilidad de cambiar horas y fechas dentro de su estadía en la ciudad. (el tour de Machupicchu no se puede cambiar la fecha una vez comprado los tikests.
10. Los pasajeros deberán esperar en el lobby del hotel según las horas de inicio indicadas en el programa o briefing antes de sus tours.
11. Por tratarse de un tour regular o compartido, el horario de recojo puede extenderse hasta en 15 minutos desde la hora indicada como inicio de recojo.
12. La empresa no se hace responsable por pérdidas de objetos olvidados por los pasajeros, se recomienda informar a los clientes el revisar sus pertenencias antes del término del tour.
13. Las reservas hechas para pasajeros que paguen directamente y no se presenten al tour, será considerada como NO SHOW, por lo cual, se facturará a la agencia de viajes al 100% del servicio.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

1. Cuando el paquete turístico ha sido cancelado antes de su llegada a Perú u cancelado a último momento sin previa información la agencia no se responsabiliza, ya que realizo el 50% del pago y ese monto se usó para la compra y reserva de los servicios y se considera como No Show y no hay derecho a devolución.
2. Según el tiempo de cancelación de los tours en la Ciudad del Cusco deben ser canceladas 48 horas antes de la actividad, la agencia intentará ofrecer otra alternativa, y si esta no es aceptada, se considerará como saldo a favor para futuras reservas.
3. En caso de ser un paquete turístico que le incluye todos los servicios la cancelación se debe realizar con un minio de 03 meses en anticipación si la reserva se realizó con 05 meses antes, si el paquete fue adquirido antes de 01 mes de su llegada, tiene como plazo minino hacer la cancelación de su paquete a los 07 días

4. Una ves adquirido el Paquete turístico que incluya Tour a Machupicchu, u sea el caso de haber reservado el tour full Day a Machupicchu, este caso no se aplica la devolución ni el cambio del servicio por políticas de los proveedores, ya que Ministerio de Cultura, no brinda cambio ni devolución del boleto, al igual que PERURAIL u INCARAIL EMPRESA FERROVIARIA indica que los boletos de tren solo se pueden trasferir a otro pasajero con penalidad de cambio, peor no hay devolución.

6. Si el pasajero llegase tarde al tour u otra actividad programada en servicio grupal, perderá el derecho al tour de igual manera la devolución del dinero, se considerará NO SHOW y no habrá derecho a reembolso.
7. Una vez adquirido el servicio y por alguna razón decida cancelar el tour o programa en media actividad, la empresa no brinda devoluciones ni cambios de actividad (siempre y cuando sea en servicio privado y quieran aumentar más actividades se puede modificar previa cotización)

SEGURO DE VIAJE:

1. Recomendamos que el viajero o viajera contrate un seguro de viaje que hacer frente a desafortunadas circunstancias tales como problemas de salud, pérdida de dinero y/o equipaje, por cancelaciones y/o gastos que incluyan traslado de familiares por hospitalización y/o regreso anticipado por fallecimiento de algún familiar.

2. En caso de realizar actividades extremas u deportes extremos la empresa operadora le brindara un documento donde usted se responsabiliza por las acciones consecuentes a la actividad, en caso de sufrir algún accidente usted se hace responsable de su seguro y gastos médicos y personales.

3. La empresa trabaja con Clínicas de especialidad para atención de turistas en caso de requerir un servicio u emergencia médica la empresa le brindara toda la asistencia adecuada para su atención.

RESPONSABILIDAD:

1. Todas las pérdidas serán responsabilidad del pasajero (a). en caso de olvidar algún objeto en nuestras unidades de transporte avisarnos con anticipación o inmediatamente.

2. La empresa no se hace responsable de perdida de dinero, si usted trae con usted una suma considerable de dinero, hablar con recepción de hotel para que le brinden caja fuerte o algún respaldo.

3. No nos hacemos responsables de cualquier perjuicio o daño ocasionado a alguna persona o propiedad como resultado de una negligencia u otra causa del pasajero y aplica en lo siguiente (hoteles, restaurantes, vehículos, propiedad privada, etc.)

4. Si algún pasajero necesita una medicación especial o algún tipo de asistencia, es necesario que nosotros seamos informados para así evitarnos cualquier inconveniente.

5. La empresa y el staff de trabajadores como: Guías de Turismo, Asistentes, Choferes, están prohibidos de dar algún tipo de medicación u asistencia médica.

6. Los trabajadores de la empresa como Guía y Chofer están acreditados con sus respectivos documentos para brindar un óptimo servicio

7. Nuestras unidades de trasportes brindan la seguridad oportuna antes cualquier incidente, (SOAT TURISMO)

9. Contamos con los permisos municipales DIRCETUR-GERCETUR – MINISTERIO DE CULTURA CUSCO para brindar nuestros servicios turísticos a nivel nacional.
10. Todas nuestras actividades se realizan dentro las normativas de empresas de Agencia de Turismo como actividades de Ecoturismo y turismo sostenible que ayuda a preservar nuestro centro Arqueológico, en caso el turista atente contra el patrimonio la agencia no se responsabiliza de las acciones tomadas por las entidades competentes.

PARA RESERVAR:

 Para proceder con su reserva debe enviarnos los siguientes datos por correo u numero de Whatsapp del encargado de la reserva

EN CASO DE ADQUIRIR UN PAQUETE TURISTICO

 – Foto de su Pasaporte u DNI

– Pago mínimo del 50 % del costo del tour

– Correo electrónico – números de contacto.

EN CASO DE ADQUIRIR TOURS INDIVIDUALES

– Nombre completo de los pasajeros

 – Lugar de recojo (Hoteles, Airbnb , dirección exacta, u ubicación online .)

 – Pago mínimo del 50 % del costo del tour

– En caso de pagar en tarjeta de crédito adjuntar foto de su documento de identidad.

 MEDIOS DE PAGO:

1. Pago en efectivo sin cargo alguno. (aplica para pasajeros directos u pasajeros que quieren pagan su 50% faltante en cash una ves que lleguen a Peru.
2. Pago por tarjeta de crédito (se adicionará el 6% por la transacción de bancos Internacionales.
3. Pago mediante plataformas de envió de dinero (WESTERUNION, PAYPAL, MONEYGRAM) (el pago del envío lo asume el pasajero)
4. Para el pago de reservas del extranjero la empresa brindara un link de pago para poder realizar el depósito (VISA, MASTERCARD) y se le adiciona el 6% de comisión por el uso .

DATOS DE NUESTRA EMPRESA

• Razón Social: CUSCO INSIDE TRAVEL AGENCY S.A.C
• Nombre Comercial: CUSCO INSIDE
• R.U.C.: 20602530974
•  Email: info@cusco-inside.com reservas@cusco-inside.com
• Dirección: Calle Pampa del castillo 455 ofi 01 centro histórico
• Direccion sede : URB Kenndy A-B-25 Wanchaq – Cusco
•  Web: www.cusco-inside.com
• TELEFONOS DE CONTACTO TELÉFONO:  084-269587 +51 965436051.